Algemene voorwaarden Acacia Coach Academie

Een door de Acacia Coach Academie ontvangen inschrijfformulier geldt als bevestiging van aanmelding voor de opleiding Systemische Heelkunde en als akkoord op deze algemene voorwaarden. Na onze schriftelijke bevestiging van inschrijving geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

1. Opleidingskosten en betaling

Vanaf de start van de opleiding ontvangt de deelnemer op elke 1e van de maand een termijnfactuur, tenzij is gekozen voor betaling in één keer. In dat geval ontvangt de deelnemer op de eerste van de maand waarin de opleiding start de totaalfactuur.

Betaling dient plaats te vinden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.

Wanneer betaling door onvoorziene omstandigheden niet tijdig mogelijk is, verzoeken wij de deelnemer om vóór de vervaldatum contact met ons op te nemen, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

Wanneer betaling niet binnen de gestelde termijn is voldaan, ontvangt de deelnemer een betalingsherinnering per e-mail. Indien betaling na de derde herinnering en na verloop van 14 dagen nog steeds uitblijft, zijn wij genoodzaakt de vordering uit handen te geven aan een incassobureau. De daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de deelnemer.

Wanneer een werkgever de opleiding vergoedt, blijft de deelnemer zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeleiden van de factuur naar de juiste persoon of afdeling. De communicatie over facturen en betalingen verloopt in beginsel via de deelnemer. Wanneer betaling door de werkgever uitblijft, treden wij in overleg met de deelnemer over verdere afhandeling.

2. Annulering door de deelnemer

Annulering van deelname kan schriftelijk plaatsvinden.

Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

• tot 4 weken voor aanvang van de opleiding: kosteloze annulering
• vanaf 4 weken tot 14 dagen voor aanvang van de opleiding: 50% van het totaalbedrag is verschuldigd
• binnen 14 dagen voor aanvang van de opleiding: het volledige totaalbedrag is verschuldigd

Het is wel mogelijk om iemand anders in de plaats te laten deelnemen. In dat geval vindt vooraf een telefonische intake met de vervangende deelnemer plaats. Pas na akkoord van de Acacia Coach Academie is de vervanging definitief.

3. Overmacht

Het kan voorkomen dat een lesdag of een onderdeel van de opleiding door overmacht geen doorgang kan vinden. In dat geval zal de Acacia Coach Academie zich inspannen om tot een passende oplossing te komen, bijvoorbeeld in de vorm van een vervangende lesdag of een alternatief programmaonderdeel.

4. Aard en niveau van de opleiding

De opleiding Systemische Heelkunde is bedoeld voor mensen die beroepsmatig of persoonlijk verdieping zoeken in systemisch werk, bewustzijnsontwikkeling en begeleidingsvaardigheden.

Binnen de opleiding staan zowel praktijkervaring als theoretische onderbouwing centraal. Wij vinden het belangrijk dat deelnemers niet alleen ervaren, maar ook leren verwoorden, begrijpen en integreren. De lessen hebben een redelijk tempo. Tussen de lesdagen is er ruimte om de lesstof te verdiepen, te oefenen en te verwerken.

5. Locatie

De bijeenkomsten van de opleiding vinden plaats op de door de Acacia Coach Academie gecommuniceerde locatie. De actuele locatiegegevens worden tijdig aan de deelnemers verstrekt.

6. Lestijden

De lestijden van de opleiding zijn in principe van 10.00 uur tot 16.30 uur.

Wanneer de lesstof daarom vraagt, kan een lesdag incidenteel iets uitlopen zodat een onderdeel op een zorgvuldige manier kan worden afgerond. De lesruimte is doorgaans vanaf 15 minuten voor aanvang geopend. Koffie en thee staan dan klaar.

7. Studiebelasting en thuisopdrachten

De deelnemer dient rekening te houden met gemiddeld 3 tot 6 uur per week aan zelfstudie, reflectie, het doornemen van aangereikte literatuur en het oefenen of verwerken van de lesstof.

Naast het lesmateriaal bevelen wij aanvullende literatuur aan. Deze boeken vormen een waardevolle verdieping van de opleiding en kunnen bijdragen aan kritisch denken, zelfonderzoek en professionele ontwikkeling.

8. Lesmateriaal en literatuur

Tijdens de opleiding wordt lesmateriaal uitgereikt. Dit materiaal is inbegrepen bij het cursusgeld, tenzij anders vermeld.

Het kan voorkomen dat deelnemers voor een volgende lesdag gevraagd wordt om zelf bepaalde materialen mee te nemen. Dit wordt tijdig gecommuniceerd.

Tijdens de opleiding kunnen daarnaast literatuurtips, artikelen of informatieve filmpjes worden aangereikt ter verdere verdieping.

9. Tarieven

De actuele tarieven voor de opleiding staan vermeld op de website van de Acacia Coach Academie. Kennelijke fouten of vergissingen voorbehouden.

10. Intellectueel eigendom en auteursrecht

Alle intellectuele eigendomsrechten op het door de Acacia Coach Academie verstrekte lesmateriaal blijven berusten bij de Acacia Coach Academie of bij de rechthebbende.

Het lesmateriaal is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de deelnemer. Het is niet toegestaan om lesmateriaal, hand-outs, readers, opdrachten, uitwerkingen of delen daarvan zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, openbaar te maken, te delen met derden of op andere wijze te verspreiden of publiceren.

Ook persoonlijke aantekeningen over de inhoud van de lessen zijn uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik en mogen niet zonder toestemming van de docent of de Acacia Coach Academie worden gedeeld wanneer deze direct herleidbaar zijn tot de inhoud van de opleiding of de inbreng van anderen.

11. Vertrouwelijkheid

De deelnemer verplicht zich tot vertrouwelijke omgang met alles wat tijdens de opleiding door mededeelnemers en trainers wordt ingebracht, waaronder persoonlijke verhalen, casuïstiek, vragen en voorbeelden.

Alleen wanneer deelnemers erop kunnen vertrouwen dat hun inbreng binnen de opleidingscontext blijft, kan een open en veilige leeromgeving ontstaan.

Ook de Acacia Coach Academie gaat zorgvuldig, vertrouwelijk en professioneel om met alle schriftelijke en mondelinge informatie die zij van deelnemers ontvangt, binnen de kaders van de geldende wet- en regelgeving.

12. Eigen verantwoordelijkheid en deelname

De opleiding bevat naast theoretische verdieping ook praktische oefeningen en ervaringsgerichte werkvormen.

De deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het bewaken van de eigen grenzen en het maken van eigen keuzes in deelname. Wanneer een deelnemer een oefening om persoonlijke of andere redenen niet kan of wil doen, is deze daartoe niet verplicht.

De opleiding Systemische Heelkunde is een opleidingstraject en geen therapie, medische behandeling of vervanging van professionele hulpverlening. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het inschatten van de eigen belastbaarheid en voor het inschakelen van passende professionele hulp wanneer dat nodig is.

Deelname aan de opleiding en aan de aangeboden werkvormen gebeurt op eigen verantwoordelijkheid. De Acacia Coach Academie is niet aansprakelijk voor lichamelijke of psychische klachten, kwetsuur of schade die ontstaat door deelname aan oefeningen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

13. Beëindiging van deelname door de Acacia Coach Academie

Wanneer een deelnemer door gedrag, houding of andere omstandigheden de voortgang van de opleiding of de veiligheid binnen de groep ernstig belemmert, kan de Acacia Coach Academie besluiten de deelname eenzijdig te beëindigen.

Voordat daartoe wordt besloten, krijgt de deelnemer in beginsel eerst de gelegenheid om in gesprek te gaan en het gedrag te herstellen. Van deze stap kan worden afgeweken wanneer sprake is van ernstig grensoverschrijdend gedrag of een situatie waarin direct ingrijpen noodzakelijk is.

Bij beëindiging van deelname op grond van problematisch of grensoverschrijdend gedrag bestaat geen recht op restitutie van het reeds betaalde opleidingsgeld.

14. Klachtenregeling

Wij doen er alles aan om iedere deelnemer zo zorgvuldig en respectvol mogelijk te begeleiden. Toch kan het voorkomen dat een deelnemer ergens ontevreden over is of een klacht heeft.

Doel van de klachtenregeling

De klachtenregeling heeft als doel:

• klachten zorgvuldig en respectvol af te handelen
• te leren van signalen van deelnemers
• waar nodig verbeteringen aan te brengen in onze werkwijze

Procedure

Wij nodigen de deelnemer allereerst uit om de klacht te bespreken met de betreffende docent of begeleider. Wanneer dit lastig is, kan de deelnemer contact opnemen met de Acacia Coach Academie via: info@acacia-coach-academie.nl

Wanneer onderling geen passende oplossing wordt gevonden, kan de klacht schriftelijk worden ingediend per e-mail of per post via:

Acacia Coach Academie
t.a.v. klachtenregeling
Kruizemuntstraat 627
7322 LW Apeldoorn 
info@acacia-coach-academie.nl

Binnen 1 week na ontvangst van de klacht ontvangt de deelnemer een schriftelijke bevestiging. Wij streven ernaar om de klacht zorgvuldig af te handelen en binnen 4 weken tot een passende oplossing te komen.

Wanneer een deelnemer behoefte heeft aan een onafhankelijke gesprekspartner of bemiddelaar, kan de Acacia Coach Academie een onafhankelijke klachtenfunctionaris aanwijzen of benaderen om mee te kijken in het proces.

15. Registratie van klachten

Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en gedurende 2 jaar bewaard.

16. Signaleren van verbeterpunten

Deelnemers kunnen schriftelijk verbeterpunten, signalen of aandachtspunten kenbaar maken aan de directie van de Acacia Coach Academie. Wij waarderen deze betrokkenheid, omdat zij kan bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de opleiding en de kwaliteit van ons aanbod.

17. Slotbepalingen

In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist de directie van de Acacia Coach Academie.
Op deze voorwaarden en op de overeenkomst tussen deelnemer en Acacia Coach Academie is het Nederlands recht van toepassing.

18. Meer informatie

Voor meer informatie over de opleiding Systemische Heelkunde of over de Acacia Coach Academie kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens op de website. We beantwoorden je vragen graag.